Support

ONGELUK?

In het geval dat zich een gebeurtenis voordoet die schade aan de auto kan hebben veroorzaakt, moet u de auto precies laten staan ​​waar het ongeval is gebeurd, zelfs als dit midden op de weg staat, u moet daar blijven staan en Curaçao Road Service bellen op (005999) 199.

Ze komen naar uw locatie, waar het ongeluk gebeurd is, en ze zullen een rapport maken en foto's van de scène maken. U ontvangt een kopie van dit rapport. Dit rapport moet u ons overhandigen, zodat we het proces met de verzekeringsmaatschappij kunnen voortzetten.

Als u wegrijdt, wordt u verantwoordelijk gehouden voor alle schade aan de auto, zelfs als u de zero risk option heeft genomen!

In afwachting van de Curaçao Road Service, belt u het kantoor om ons te informeren over wat er is gebeurd (005999) 8886895 (kantoor) of (005999) 5256895 (mobiel, ook op WhatsApp).

9247 voor mechanische problemen

We bieden 24/7 gratis wegenwacht service voor elke mechanische storing aan uw huurauto tijdens uw huurperiode, bijvoorbeeld als uw batterij bijna leeg is, de sleutels zijn opgesloten in de auto, een lekke band of brandstof nodig heeft (brandstoflevering is niet gratis) of bel (005999) 9247 voor hulp.

LET OP: als u een internationaal telefoonnummer gebruikt, belt u (005999) 465 0896.

VEELGESTELDE VRAGEN

Ja, we zijn 7 dagen per week open, dus ook op zaterdag en zondag.

Al onze auto’s hebben een “all risk” verzekering (dit is inclusief CDW en TP), met een eigen risico van USD 342. Dit houdt in dat u volledig gedekt bent, maar wel met een eigen risico  van USD 342. Als u schade oploopt, of het uw schuld is of niet, kunt u een maximum bedrag van USD 342 verliezen, nooit meer dan dat.

Uitzonderingen zijn wanneer u te hard rijdt, dronken achter het stuur bent gestapt, de sleutels kwijt bent geraakt of de sleutels nat zijn geworden en/of u de procedure voor een ongeval niet volgt.

Ja, stuur ons een e-mail of whatsapp bericht met de veranderingen en dan zullen wij de reservering voor u aanpassen, zolang dit mogelijk is.

Nee, u hoeft vooraf niets te betalen bij Prins Car Rental BV.

Op de dag van aankomst zullen we uw vlucht online volgen voor eventuele vertraging.

U kunt dan de auto achterlaten op het vliegveld. Wanneer uw reservering compleet is zullen we u de gedetailleerde instructies sturen.

We hebben een zelfbediening (self service) procedure die u kunt volgen bij aankomst. Wanneer uw reservering compleet is zullen we u de gedetailleerde instructies sturen.

Nee, wij leveren de auto niet af op locatie. We hebben wel een gratis ophaalservice, dus wij kunnen u op locatie ophalen en naar ons kantoor brengen om het papierwerk in orde te maken en uw auto in ontvangst te nemen.

Vanwege de nieuwe regels van Curaçao Airport Partners is de shuttle service van en naar de luchthaven $25 extra. Dit bedrag wordt bij uw reservering toegevoegd.

Bij aankomst op het vliegveld, kunt u de eerste de beste taxi nemen naar ons kantoor. Deze taxi dient u niet te vergoeden.

Adres: Rooseveltweg 362, te Sta. Maria.

Ja, we bieden ook pick-up service van en naar de luchthaven voor $25. dit is een eenmalige vergoeding voor het ophalen en wegbrengen van en naar de luchthaven.

Als u alleen naar de luchthaven gebracht wilt worden, dan zijn de kosten hiervoor $10.

Ja, we bieden gratis ophaalservice van uw accommodatie, in de omgeving van Willemstad, als u voor minimaal 3 dagen huurt.

Indien u op Westpunt (bijvoorbeeld Kura Hulanda Lodge) of Santa Barbara Resort (voormalige Hyatt) of Jan Thiel en omgeving verblijft is de ophaalservice gratis, mits u voor 7 dagen of langer huurt.

De eigen risico opties waar u uit kunt kiezen, zijn alleen bedoeld om het eigen risico van USD 342 te verlagen in geval van een ongeluk. Wij bieden de volgende mogelijkheden om het eigen risico te verlagen:

  • Own risk Reduction option’ (eigen risico vermindering): door het betalen van USD 4 extra per dag kunt u het eigen risico verlagen van USD 342 naar USD 200. U bent dan maximaal USD 200 kwijt in geval van een ongeluk;
  • Zero Risk option’ (geen eigen risico): door het betalen van USD 10 extra per dag, kunt u het eigen risico volledig afkopen. In geval van een ongeluk heeft u dan geen eigen risico (geen financiële verantwoordelijkheid).

Ja, maar alleen voor een derde partij (maximaal ANG 150,000 of $ 85,714).

De All-inclusive prijs houdt in dat alle prijzen inclusief het volgende zijn: all-risk verzekering (CDW), tweede bestuurder, 24/7 wegenwacht service, wegenkaart en gratis ophaalservice van en naar uw accommodatie.

Ja, we geven al onze klanten een gratis wegenkaart.

We raden onze klanten aan om een GPS te huren, vooral voor degenen die het eiland voor de eerste keer bezoeken. Het bespaart u een hoop tijd tijdens uw vakantie, aangezien straatnamen en borden niet altijd goed zichtbaar zijn.

Ja, voor USD 5.24 per dag (exclusief btw).

Ja, voor USD 3.00 per dag (exclusief omzetbelasting).

Ja, we hebben speciale prijzen voor lange termijn verhuur. Stuur een email naar [email protected] met de data, dan sturen wij u een aangepaste offerte.

Nee, uw lokale rijbewijs is genoeg, zolang die geldig is.

Nee, helaas accepteren we geen euro's voor betaling, maar uw eigen risico (borg) kunt u wel in euro's achterlaten.

Ja, we accepteren amerikaanse dollars.

Ja, wij accepteren credit card (VISA en Mastercard). We accepteren American express op aanvraag.

De All-inclusive prijs houdt in dat alle prijzen inclusief het volgende zijn: all-risk verzekering (CDW), tweede bestuurder, 24/7 wegenwacht service, wegenkaart en gratis ophaalservice van en naar uw accommodatie.

Wat te doen bij verloren item

Iets vergeten in uw ingeleverde huurauto?

Het is altijd vervelend om uw bezittingen te verliezen. Daarom hebben we het u makkelijk gemaakt om u te herenigen met uw verloren bezittingen.


Bent u nog op het eiland?

U kunt uw bezittingen ophalen bij ons op kantoor (Rooseveltweg 362) tussen 8.00 en 17.00 uur van maandag tot zondag.
Als u niet in staat bent om naar ons kantoor te komen, kunnen wij uw bezittingen persoonlijk afleveren tegen een kleine vergoeding.


Heb je het eiland al verlaten?

Geen zorgen, door een kleine vergoeding te betalen, kunnen we u voorzien van een extra service voor het retourneren van uw bezittingen via een van de vele internationale koeriers die we op het eiland hebben.

* Alle kosten van de koerier zijn voor de klant.
* Prins Car Rental is niet verantwoordelijk voor beschadigde, gebroken of niet gevonden eigendommen.

Boek nu Sluit