Support
ONGELUK?
Als u wegrijdt, wordt u verantwoordelijk gehouden voor alle schade aan de auto, zelfs als u de CDW Plus option heeft genomen! In afwachting van de wegendienst, bel het kantoor om ons te informeren over wat er is gebeurd. Neem contact met ons op via +599 795-0055 (mobiel, ook op WhatsApp).
In het geval dat zich een gebeurtenis voordoet die schade aan de auto kan hebben veroorzaakt, moet u de auto precies laten staan waar het ongeval is gebeurd, zelfs als dit midden op de weg staat, u moet daar blijven staan en Bonaire Security Force Service at +(599) 717-9292
Ze komen naar uw locatie, waar het ongeluk gebeurd is, en ze zullen een rapport en foto's van de scène maken. U ontvangt een kopie van dit rapport. Dit rapport moet u ons overhandigen, zodat we het proces met de verzekeringsmaatschappij kunnen voortzetten.
Als u wegrijdt, wordt u verantwoordelijk gehouden voor alle schade aan de auto, zelfs als u de zero risk option heeft genomen!
In afwachting van de wegendienst, bel het kantoor om ons te informeren over wat er is gebeurd. Neem contact met ons op via +599 795-0055 (mobiel, ook op WhatsApp).
In geval van pech, zoals bijvoorbeeld een lekke band, kunt u bellen naar Wegenwacht Bonaire op +599 785-2604.
VEELGESTELDE VRAGEN
Ja, we zijn 7 dagen per week open, dus ook op zaterdag en zondag.
Al onze auto’s hebben een “all risk” verzekering (dit is inclusief CDW en TP), met een eigen risico van USD 500. Dit houdt in dat u volledig gedekt bent, maar wel met een eigen risico van USD 500. Als u schade oploopt, of het uw schuld is of niet, kunt u een maximum bedrag van USD 500 verliezen, nooit meer dan dat.
Uitzonderingen zijn wanneer u te hard rijdt, dronken achter het stuur bent gestapt, de sleutels kwijt bent geraakt of de sleutels nat zijn geworden en/of u de procedure voor een ongeval niet volgt.
De eigen risico opties waar u uit kunt kiezen, zijn alleen bedoeld om het eigen risico van USD 500 te verlagen in geval van een ongeluk. Wij bieden de volgende mogelijkheden om het eigen risico te verlagen:
- Own risk Reduction option’ (eigen risico vermindering): door het betalen van USD 7.50 extra per dag kunt u het eigen risico verlagen van USD 500 naar USD 350. U bent dan maximaal USD 350 kwijt in geval van een ongeluk;
- Zero Risk option’ (geen eigen risico): door het betalen van USD 15 extra per dag, kunt u het eigen risico volledig afkopen. In geval van een ongeluk heeft u dan geen eigen risico (geen financiële verantwoordelijkheid).
Ja, stuur ons een e-mail of whatsapp bericht met de veranderingen en dan zullen wij de reservering voor u aanpassen, zolang dit mogelijk is.
Nee, u hoeft vooraf niets te betalen bij Prins Car Rental BV.
Op de dag van aankomst zullen we uw vlucht online volgen voor eventuele vertraging.
U kunt dan de auto achterlaten op het vliegveld. Wanneer uw reservering compleet is zullen we u de gedetailleerde instructies sturen.
We hebben een zelfbediening (self service) procedure die u kunt volgen bij aankomst. Wanneer uw reservering compleet is zullen we u de gedetailleerde instructies sturen.
Ja, we leveren ook af op locatie.
Bij aankomst op de luchthaven staat uw huurauto op de parkeerplaats van de luchthaven, dus u kunt gewoon instappen en wegrijden.
Exacte details over hoe deze service in zijn werking gaat, wordt verstrekt bij het voltooien van uw reservering.
Ja, we bieden ook gratis pick-up service van en naar de luchthaven.
Ja, we bieden gratis ophaalservice van uw accommodatie, als u voor minimaal 3 dagen huurt.
Ja, maar alleen voor een derde partij (maximaal USD 83,800).
Ja, u moet 23 jaar of ouder zijn. Indien u jonger bent, neem dan direct contact op met ons per email of whatsapp.
Ja, we geven al onze klanten een gratis wegenkaart.
Nee, we raden aan om een van de vele apps te downloaden voor routebeschrijving.
Ja, voor USD 3.00 per dag (exclusief omzetbelasting).
Ja, we hebben speciale prijzen voor lange termijn verhuur. Stuur een email naar [email protected] met de data, dan sturen wij u een aangepaste offerte.
Nee, uw lokale rijbewijs is genoeg, zolang die geldig is.
Nee, helaas accepteren we geen euro's voor betaling, maar uw eigen risico (borg) kunt u wel in euro's achterlaten.
Ja, we accepteren amerikaanse dollars.
Ja, wij accepteren credit card (VISA en Mastercard). We accepteren American express op aanvraag.
De All-inclusive prijs houdt in dat alle prijzen inclusief het volgende zijn: all-risk verzekerd, tweede bestuurder, 24/7 wegenwacht service, wegenkaart en gratis ophaalservice van en naar uw accommodatie of vliegveld.
Iets vergeten in uw ingeleverde huurauto?
Het is altijd vervelend om uw bezittingen te verliezen. Daarom hebben we het u makkelijk gemaakt om u te herenigen met uw verloren bezittingen.
Bent u nog op het eiland?
Neem contact met ons op zodat we elkaar kunnen ontmoeten om uw bezitting af te leveren bij u.
Heb je het eiland al verlaten?
Geen zorgen, door een kleine vergoeding te betalen, kunnen we u voorzien van een extra service voor het retourneren van uw bezittingen via een van de vele internationale koeriers die we op het eiland hebben.
* Alle kosten van de koerier zijn voor de klant.
* Prins Car Rental is niet verantwoordelijk voor beschadigde, gebroken of niet gevonden eigendommen.